黄娇老师是总务处文印中心的一名普通职工。2000年10月来校工作，近12年来，一直以高度的事业心和责任感，默默无闻地工作在学校文印服务的第一线。她热爱本职，勤勤恳恳，踏踏实实，任劳任怨，赢到领导和师生们的一致好评，多次获得年度考核优秀和“后勤标兵”等荣誉称号。
立足本职，公而忘私。作为一名普通的文印工作人员，她把平凡的岗位当作践行自己人生价值的重要舞台，把忘我工作当作是提高自己能力和素质的绝好机会，全身心投入到平凡的文印服务工作中，对待工作总是兢兢业业，勤勤恳恳。她具有强烈的服务意识，急师生之所急，想师生之所想，为了确保每一位师生能按时拿到高质的文印材料，她以超乎寻常的耐心和细致，认真校对装订每一份文稿，避免任何一个小疏漏，以严谨高效的工作作风为文印中心赢得师生的口碑；她深谙勤奋守时的工作原则，为了完成上级布置和师生委托的文印任务，她经常放弃个人的休息时间加班加点，配合学校各部门完成各项紧急重要的文印任务。学院进行示范院校评估期间，她下班后留在文印室等待评估材料的反复修改定稿，等文稿确定后再加班加点印刷装订，经常忙到凌晨一两点。有时，个别部门提出周末加班完成文印任务，她又毫不犹豫的放弃个人休息时间，克服家庭困难，背着年幼的儿子坚守在自己的工作岗位上，按时完成文印任务。经她录入、印刷和装订的文印材料，全部达到校对无误、按时交稿、装订精美，实现了高效优质的目标。
认真学习，不断进步。黄娇十分注重加强学习，不断提高自己的理论水平和业务知识，刻苦学习相关的专业知识，如为了适应信息时代的发展，她刻苦钻研与本职工作密切相联的电脑操作知识，熟练地掌握了Photoshop、CorelDraw、Flash和CoolEditPro等软件，熟悉操作新式彩印机、胶装机、切机等文印设备，能独自处理遇到的各种复杂的问题，从而更进一步提高了工作效率和质量，成为了一名业务能手。同时，为了提高个人综合素质和文化素养，她边干边学，利用业余时间完成了本科学历教育。
用心经营，拓展服务。2005 年学校对文印中心开始实行放开经营，独立核算的目标管理责任制。在上级领导的指导和帮助下，她带领文印中心的工作人员，以提高服务质量为着力点，以精简成本和拓展业务为抓手，用高质的服务赢得了广大师生的信赖，得到各部门的大力支持，不断提升经营服务的营业额。有一次，一位老师抱着试一试的想法，希望文印室帮忙排版印刷一份300多页的汇报材料。虽然时间紧工作量大，她毫不犹豫的接下任务，在设计水平有限的情况下，耐心细致地与供稿人沟通，最大限度实现各项设计要求，排版和印刷效果媲美专业印刷厂，受到客户的高度赞扬。她经常以身作则，用甜美的微笑迎接每一位师生，用高质的服务回馈每一位服务对象，在文印室这个平凡的工作岗位上，最大限度发挥自己的作用，同时，她还注重言传身教，以老带新，以师带徒，加强文印中心团队建设，发挥文印中心整体效益。从2005年和2006年的勉强达到收支平衡的尴尬局面，逐步达到连续两年毛利润超100万元的喜人成绩，既为广大师生提供了便利，又学校创造良好的经济效益，连续两年被评为“后勤工作标兵”。
每一天，我们能够看到她那默默无闻，踏踏实实的身影，她的这种忘我工作的精神深深地感染了所有的同事，大家纷纷以黄娇为榜样，携手并肩，发奋图强，为圆满完成学校后勤保障服务工作而不懈努力。
